El administrador que sí llega a la comunidad.
La queja más repetida sobre las administradoras no es técnica: es de presencia. Penrose la resuelve con una regla de cartera, una frecuencia de visita comprometida y un canal de comunicación sin intermediarios.
- Dirección de Operaciones
- Administradores de terreno
- Back Office
Un tope explícito de cartera. Es lo que hace posible que el administrador conozca de verdad el edificio o el condominio que atiende.
Visitas e inspecciones periódicas y prolongadas, que en algunos casos incluyen rutas nocturnas y de días festivos.
Los copropietarios y el Comité se comunican siempre con la Administración misma, no con asistentes ni otros funcionarios.
Tres niveles, una sola línea de responsabilidad.
Publicamos los roles, no los nombres: quien administra tu comunidad se presenta ante el Comité al momento de asumir.
Dirección de Operaciones
Coordina a los administradores de terreno, al equipo de Back Office y a los profesionales asociados. Es el nivel al que escala cualquier tema que exceda al administrador de la comunidad.
Administradores de terreno
Responsables directos de cada comunidad: presencia en el condominio, relación con el Comité, ejecución de acuerdos y control de la operación diaria.
Soporte Back Office
Procesos contables, conciliaciones, generación de pagos y control de la documentación de respaldo y legal de la comunidad.
Profesionales asociados, sin costo adicional.
Penrose pone a disposición de la comunidad una red de especialistas que atienden sin costo adicional en el servicio de administración.
Abogado
Consultas y criterio legal sobre la copropiedad y sus reglamentos.
Contador Auditor
Respaldo contable y de auditoría sobre la gestión financiera.
Prevencionista de Riesgos
Prevención, seguridad y cumplimiento en las áreas comunes.
Otros especialistas
Se suman según la necesidad concreta de cada comunidad.